Si votre boost de personnage WoW n'a pas fonctionné, le jeton est presque toujours encore sur votre compte — il ne s'affiche simplement pas encore. Quittez complètement le jeu et l'application Battle.net, relancez les deux, puis regardez l'écran de sélection des personnages : la bannière du boost doit apparaître, sinon ouvrez Shop > Services. Un boost ne « disparaît » vraiment que s'il a été appliqué à un personnage auquel vous ne pensiez pas, et Blizzard peut toujours retrouver l'opération et la rétablir.

Les réflexes à avoir, dans l'ordre

  1. Relancez tout. Fermez WoW, puis fermez Battle.net pour de bon (clic droit sur l'icône dans la barre des tâches > Quitter). Rouvrez et retournez voir la sélection des personnages.
  2. Vérifiez la région et le compte. Un boost est rattaché au compte WoW et à la région sur lesquels il a été acheté. Si vous jonglez entre plusieurs comptes, passez sur chacun d'eux.
  3. Assurez-vous que le personnage est éligible. Impossible de booster un personnage déjà au-dessus du niveau visé, et certains cas de figure (Death Knights, Demon Hunters ou Evokers déjà au niveau max) refusent tout simplement le boost.
  4. Passez par l'onglet Services. Shop > Services répertorie les boosts non utilisés. S'il est là, appliquez-le manuellement plutôt que via une fenêtre pop-up d'extension.
  5. Ouvrez un ticket Blizzard. Si le paiement est bien passé mais que rien n'a été crédité, le support voit la transaction et peut vous re-créditer ou vous rembourser, généralement en un à deux jours.

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Pourquoi mon boost a-t-il disparu après l'achat de l'extension ?

Les boosts d'extension se débloquent souvent un ou deux jours après l'achat, ou une fois le pré-patch / la saison en cours lancé — pas instantanément. Si vous venez d'acheter le jeu, redémarrez le client et, si besoin, patientez quelques heures. Le droit est enregistré sur votre compte dans tous les cas : rien n'est perdu.

Puis-je être remboursé si le boost n'a pas fonctionné ?

Oui. Si vous avez été débité sans recevoir de boost utilisable, Blizzard considère qu'il s'agit d'un achat échoué. Soumettez un ticket dans la catégorie Payments > refund/duplicate charge, joignez le numéro de commande visible dans l'historique de transactions Battle.net, et ils corrigeront le tir. Les « boosts » achetés en dehors de Blizzard, eux, relèvent des conditions de remboursement du vendeur concerné.

Mon personnage boosté est bloqué au mauvais niveau, c'est un bug ?

En général, non. Les boosts intégrés de Blizzard ont un niveau cible fixe lié à l'extension : votre personnage arrive donc un peu en dessous du dernier niveau maximum, et non au cap. C'est le comportement prévu — le dernier bout de chemin se fait en quêtes classiques ou via un service de leveling.

Pas envie de vous battre avec des tickets et un personnage à moitié fini ? Les pros humains vérifiés de PewPewShop peuvent jouer à vos côtés pour boucler le leveling, équiper un personnage fraîchement boosté et vous expliquer les systèmes que vous avez sautés — du vrai coaching et une progression accompagnée, sans bots, avec un long historique sans accroc derrière. C'est le moyen le plus simple de transformer un personnage boosté en personnage prêt pour le raid ou l'arène, sans avancer à l'aveugle.